카톡친구
텔레그램

TOP

고객센터

1811-7353

이용가이드

카카오 이용가이드를 참고하여 주세요. [다운로드]

알림톡

카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송이 가능합니다.

단, 메시지 내용은 정통망법 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 ‘광고성 정보의 예외’ 중 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부에 한합니다.

주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등이 이에 해당하며 구독자 대상의 뉴스레터나 일방적인 공지문은 포함되지 않습니다.(이러한 발송 수요에는 수신자가 카카오톡 채널를 추가하도록 안내하여 친구톡으로 발송하는 방법을 권합니다.)

친구톡

수신자 입장에서는 일반적인 카카오톡 채널의 단체메시지와 크게 다르지 않습니다.

카카오톡 채널을 맺은 이용자 대상으로만 메시지 발송이 가능한 대신, 광고성 메시지도 발송 가능합니다.(서비스 정책상 카카오톡 채널을 추가한 사용자 대상으로만 광고성 메시지 발송이 가능합니다.)

광고성 메시지 발송이 가능한 만큼 정통망법에 의거 광고성 정보 전송시 명시사항 표시가 필요합니다. 아울러 야간 발송이 제한됩니다.

알림톡 vs 친구톡

구분 알림톡 친구톡
발송 방식 기업 고객이 직접 또는 아웃소싱으 로 API 활용 발송 도구를 구현하여 사용 기업 고객이 직접 또는 아웃소싱으 로 API 활용 발송 도구를 구현하여 사용
발송내용 정보성 메시지 중 일부만 발송 가능(정통망법상 ‘광고성 정보’의 예외에 해당하는 항목 중 주문/예약/결제/배송/포인트 적립 등 고객의 행동에 즉각적으로 발송하는 정보성메시지) 광고성 메시지 발송 가능 단, 제3자 광고 발송 불가 상세 내용은 카카오톡 채널 이용약관 - 이용자의 의무 참조
발송 대상 카카오톡 채널 추가 여부 관계 없음(전화번호 정보 필요) 카카오톡 채널을 추가한 이용자(전화번호 정보 필요)
카카오 인증마크 노출 비노출
발송형식 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 메시지 하단 링크 버튼 1. 친구톡_텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 링크 버튼
2. 친구톡_이미지 : 텍스트 400자 + 이미지 1장 +링크 버튼
특이사항 사업자만 사용 가능 메시지 템플릿 사전 등록 필요 발송 실패시 대체 수단 마련 필요 사업자만 사용 가능 야간 발송 제한 (20:00~익일 08:00)

이용방법

카카오톡 채널 개설이 필요합니다. 공식 홈페이지(신청하러 가기)에서 직접 개설 신청이 가능합니다.

카카오톡 채널 개설과 관련한 자세한 내용은 카카오톡 채널 이용가이드(이용가이드)를 참고 부탁드립니다.