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고객센터

1811-7353

이용방법

카카오 채널 개설이 필요합니다. 공식 홈페이지(신청하러 가기)에서, 채널 개설 신청이 가능합니다.

비즈니스 채널 개설 또는 서비스 이용 전에 가이드를 참고하시기 바랍니다.[카카오비즈니스가이드]

카카오 템플릿을 확인한 후 알림톡 발송 서비스를 이용가능합니다. 카카오 템플릿을 등록한 후 고객센터(1811-7353)에 연락부탁드립니다.

알림톡

카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송이 가능합니다.

단, 메시지 내용은 정통망법 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 ‘광고성 정보의 예외’ 중 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부에 한합니다.

주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등이 이에 해당하며 구독자 대상의 뉴스레터나 일방적인 공지문은 포함되지 않습니다.(이러한 발송 수요에는 수신자가 카카오톡 채널를 추가하도록 안내하여 친구톡으로 발송하는 방법을 권합니다.)

알림톡 요약

구분 알림톡
발송 방식 기업 고객이 직접 또는 아웃소싱으 로 API 활용 발송 도구를 구현하여 사용
발송내용 정보성 메시지 중 일부만 발송 가능(정통망법상 ‘광고성 정보’의 예외에 해당하는 항목 중 주문/예약/결제/배송/포인트 적립 등 고객의 행동에 즉각적으로 발송하는 정보성메시지)
발송 대상 카카오톡 채널 추가 여부 관계 없음(전화번호 정보 필요)
카카오 인증마크 노출
발송형식 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 메시지 하단 링크 버튼
특이사항 사업자만 사용 가능 메시지 템플릿 사전 등록 필요 발송 실패시 대체 수단 마련 필요